ما قرار نیست بهترین پت‌شاپ ایران باشیم؛ قرار است اولین جایی باشیم که زندگی یک پت در آن جریان دارد.
باپت را می‌سازیم تا نگهداری از یک حیوان خانگی، مجموعه‌ای از خریدها، پرونده‌ها، توصیه‌ها و خدمات پراکنده نباشد.
می‌خواهیم از روزی که یک پت وارد خانواده می‌شود، اطلاعات، سلامت، تغذیه، مراقبت، خریدها و خدمات موردنیاز او در یک مسیر پیوسته قرار بگیرند؛ مسیری که با شناخت بیشتر پت، هر روز هوشمندتر و شخصی‌تر می‌شود.
باپت؛ خانه دیجیتال زندگی پت
چرا باپت را می‌سازیم؟
ما باور داریم حیوانات خانگی بخشی از خانواده‌اند؛ و هر کدام شایسته زندگی سالم، ایمن و سرشار از مراقبت هستند.
امروز نگهداری از یک حیوان خانگی میان بخش‌های مختلفی پراکنده شده است؛ خرید غذا از یک فروشگاه، مشاوره از جایی دیگر، مراجعه به پزشک، آزمایش، واکسن، بیمه، دارو، سوابق پزشکی و ده‌ها تصمیم کوچک و بزرگ دیگر.
اطلاعات این بخش‌ها معمولاً با یکدیگر در ارتباط نیستند و بار اصلی هماهنگ کردن همه‌چیز بر دوش خانواده پت قرار می‌گیرد.
ما باپت را می‌سازیم تا این تجربه تغییر کند.
می‌خواهیم خانواده برای مراقبت از پت خود، اطلاعات درست‌تری داشته باشد، انتخاب آگاهانه‌تری انجام دهد و در لحظه‌هایی که نیاز به کمک دارد، احساس نکند باید همه مسیر را از ابتدا و به‌تنهایی طی کند.
زندگی پت نباید پراکنده مدیریت شود.
کاری که امروز برای انجام آن اینجا هستیم
ما در باپت با پیوند دادن فناوری، دانش و شبکه‌ای از خدمات تخصصی، مدیریت زندگی حیوانات خانگی را یکپارچه، هوشمند و قابل‌اعتماد می‌کنیم؛ تا هر پت از مراقبتی بهتر و هر خانواده از آرامش و اطمینان بیشتری برخوردار باشد.
مأموریت ما فقط ساختن یک اپلیکیشن یا فروش بیشتر کالا نیست.
ما می‌خواهیم تجربه‌ای پیوسته بسازیم؛ از تغذیه و مراقبت روزمره تا سلامت، پیشگیری، درمان و خدمات تخصصی.
هر خرید، هر مشاوره، هر آزمایش، هر واکسن و هر اتفاق مهم در زندگی پت می‌تواند بخشی از یک تصویر بزرگ‌تر باشد: شناخت بهتر او و مراقبت بهتر از او.
آینده‌ای که برای باپت می‌بینیم
می‌خواهیم باپت به زیرساخت اصلی مدیریت زندگی حیوانات خانگی در ایران و منطقه تبدیل شود؛ جایی که هر پت هویت دیجیتال و پرونده زنده زندگی خود را دارد و خانواده‌ها، دامپزشکان، ارائه‌دهندگان خدمات و کسب‌وکارها در زیست‌بومی هوشمند و یکپارچه به یکدیگر متصل می‌شوند.
آینده باپت بزرگ‌تر از یک پت‌شاپ و حتی بزرگ‌تر از یک سوپراپ است.
ما آینده‌ای را تصور می‌کنیم که در آن «پت‌من» به پرونده زنده زندگی هر پت تبدیل شده است؛ پرونده‌ای که با رضایت خانواده، می‌تواند مراقبت روزمره، سوابق سلامت، خدمات، توصیه‌ها و نیازهای آینده پت را به هم متصل کند.
قرار نیست همه خدمات این اکوسیستم را خودمان ارائه کنیم. باپت باید زیرساختی باشد که پزشکان، آزمایشگاه‌ها، بیمه‌ها، فروشگاه‌ها و سایر کسب‌وکارهای معتبر بتوانند روی آن ارزش خلق کنند.
پت‌من یک قابلیت در باپت نیست؛ قلب تجربه باپت است.
ما چگونه با هم کار می‌کنیم؟
فرهنگ باپت از همان چیزی می‌آید که برای مشتری می‌سازیم: اعتماد، مراقبت و مسئولیت.
در باپت متخصص بودن بدون همدلی کافی نیست؛ سریع بودن بدون مسئولیت کافی نیست؛ و رشد اگر به قیمت از دست رفتن اعتماد اتفاق بیفتد، برای ما رشد واقعی نیست.
ما می‌خواهیم محیطی بسازیم که در آن آدم‌های متخصص، کنجکاو و مسئولیت‌پذیر بتوانند کنار یکدیگر چیزی بسازند که واقعاً بخشی از زندگی هزاران خانواده شود.
ارزش‌های ما
عشق و احترام به حیوانات
در هر تصمیم، سلامت، کیفیت زندگی و احترام به حیوان باید جدی گرفته شود.
تخصص و دانش‌محوری
در موضوعاتی که با سلامت و زندگی پت‌ها ارتباط دارند، حدس و سلیقه شخصی جای دانش و تخصص را نمی‌گیرد.
مشتری‌مداری و اعتماد
اعتماد خانواده‌ها سرمایه اصلی باپت است. شفافیت، صداقت و پاسخ‌گویی را به نتیجه کوتاه‌مدت ترجیح می‌دهیم.
کیفیت و مسئولیت‌پذیری
هرکس نسبت به نتیجه کاری که انجام می‌دهد مسئول است. مسئله را بین واحدها پاس نمی‌دهیم؛ برای حل آن تلاش می‌کنیم.
همکاری و کار تیمی
باپت محصول یک تخصص نیست. فناوری، دامپزشکی، محصول، عملیات، محتوا و تجربه مشتری باید در کنار یکدیگر کار کنند.
رشد و نوآوری مداوم
ما هنوز در ابتدای مسیر هستیم. یادگیری، آزمایش، اشتباه کردن، اصلاح کردن و بهتر ساختن بخشی از کار روزانه ماست.
چهار اصل ساده برای تصمیم‌گیری
سلامت پیش از تراکنش
اگر چیزی برای پت مناسب نیست، صرفاً برای فروش پیشنهادش نمی‌کنیم.
اعتماد پیش از رشد ظاهری
رشد سریع اگر اعتماد مشتری را از بین ببرد، رشد مطلوب ما نیست.
تداوم به‌جای تجربه پراکنده
هر تعامل باید به شناخت بهتر پت و مراقبت منسجم‌تر از او کمک کند.
همکاری به‌جای تصاحب همه‌چیز
قرار نیست همه خدمات را خودمان انجام دهیم؛ قرار است بهترین بازیگران اکوسیستم را به یک تجربه منسجم متصل کنیم.
یک جهت مشترک، چند تیم متخصص
باپت یک کسب‌وکار چندوجهی است. فناوری، دامپزشکی، فروش، خدمات، عملیات، محتوا و تجربه مشتری باید همزمان و هماهنگ رشد کنند.
به همین دلیل ساختار ما بر پایه یک مدل ترکیبی شکل گرفته است: جهت‌گیری کلان، اولویت‌ها و تصمیم‌های راهبردی در سطح مدیریت هم‌راستا می‌شوند و اجرای روزمره به تیم‌های تخصصی و چابک سپرده می‌شود.
واحدهای اصلی سازمان
مدیریت ارشد و راهبری
راهبرد کلان، توسعه کسب‌وکار، سرمایه‌گذاری، اولویت‌های سازمان و نظارت بر مسیر رشد.
محصول و فناوری
توسعه اپلیکیشن و وب، پت‌من، تجربه کاربری، زیرساخت فنی، توسعه نرم‌افزار و کنترل کیفیت.
عملیات و تجربه مشتری
مدیریت فروشگاه، سفارش‌ها، لجستیک، خدمات، پشتیبانی و هماهنگی تجربه روزمره مشتری.
خدمات تخصصی و شبکه ارائه‌دهندگان
همکاری با دامپزشکان، مشاوران، آزمایشگاه‌ها، بیمه‌ها و سایر ارائه‌دهندگان خدمات.
محتوا، برند و رشد
باپت مگ، تولید محتوای تخصصی، ارتباطات برند، بازاریابی، جذب کاربر و رشد.
مالی و برنامه‌ریزی
بودجه، جریان مالی، گزارش‌دهی، کنترل مالی و پشتیبانی از تصمیم‌های اقتصادی شرکت.
منابع انسانی و توسعه سازمان
جذب استعداد، توسعه فرهنگ سازمانی، تجربه همکاران و کمک به رشد تیم.
ساختار ما برای تقسیم آدم‌ها نیست؛ برای وصل کردن تخصص‌ها به یک مأموریت مشترک است.
بیا با هم آینده زندگی پت‌ها را بسازیم
باپت هنوز در ابتدای مسیر است و بخش بزرگی از چیزی که می‌خواهیم بسازیم، هنوز ساخته نشده است.
ما در حال شکل دادن تیمی هستیم که در آن فناوری، محصول، دامپزشکی، عملیات، محتوا، مارکتینگ و تجربه مشتری کنار یکدیگر کار می‌کنند تا مسئله‌ای واقعی را حل کنند.
اگر دوست داری فقط یک وظیفه مشخص را تحویل ندهی و نسبت به چیزی که می‌سازی احساس مالکیت داشته باشی؛ اگر از یادگیری، تجربه کردن و حل مسئله در یک محیط در حال رشد لذت می‌بری، احتمالاً حرف‌های مشترکی با هم داریم.
چه آدم‌هایی در باپت حالشان بهتر است؟
آدم‌هایی که مسئولیت‌پذیرند، منتظر نمی‌مانند همیشه کسی به آن‌ها بگوید قدم بعدی چیست، سؤال می‌پرسند، یاد می‌گیرند، با دیگران همکاری می‌کنند و کیفیت کارشان برایشان اهمیت دارد.
ثبت رزومه
اگر موقعیت مشخصی متناسب با تخصصت در حال حاضر ندیدی، باز هم می‌توانی رزومه‌ات را برای ما بفرستی. رزومه‌ها را نگه می‌داریم و در صورت شکل گرفتن فرصت مناسب، دوباره بررسی می‌کنیم.
ارسال رزومهاطلاعات شما صرفاً برای بررسی فرصت‌های همکاری با باپت استفاده خواهد شد.ما دنبال آدم بی‌نقص نیستیم؛ دنبال آدم‌هایی هستیم که می‌خواهند بهتر شوند و چیزی بهتر بسازند.
موفقیت ما فقط تعداد سفارش‌ها و خدمات نیست؛ موفقیت زمانی است که باپت به بخشی قابل‌اعتماد از زندگی هر پت تبدیل شود.
باپت؛ برای زندگی پت.